よくあるご質問

ご注文について

注文方法について教えてください。
下記の方法でのご注文が可能です。
・ネットでのご注文(24時間受付)
・お電話でのご注文:052-387-8115(受付時間:平日9:00〜18:00)
注文から発送までの期間はどれくらいですか?
平日11時までのご注文で、在庫に問題がない場合当日発送致します。
在庫が無い商品の場合、お取り寄せとなりますので1週間ほどお時間をいただく場合もございます。

配送について

配送会社の指定はできますか?
申し訳ございません。配送会社の指定はできかねます。
配送は西濃運輸でお届けいたします。
地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。
お届け時間の指定はできますか?
配達時間は、基本的に、最短日の「午前」指定にて発送させていただきます。
(定休日がございます場合は、事前にご連絡くださいませ。)
基本的に時間指定には対応しておりませんが、可能な限りのご要望に応えさせていただきます。

返品・交換について

注文した商品の返品または交換はできますか?
お客様のご都合による返品、交換は、お届け後3日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。返品のご案内をさせて頂きます。(返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ)
【返品、交換をお受けできない商品】
・ お届けから3日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品
届いた商品が違う・届いた商品が破損していたのですが。
輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします(送料は当店が負担します)。
※万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。(返品依頼は商品到着後3日以内にお知らせ下さい。)

会員登録について

会員になるとどんなメリットがありますか?
お得なネットポイントをご利用いただけたり、次回以降のお買い物の際にお客様情報の入力の手間が省けるなど、お買い物しやすいお得なサービスがご利用いただけます。
登録は有料ですか?
会員登録には一切の費用は掛かりません。
パスワードを忘れてしまいました。
ログインページの下部に、忘れてしまった方へのご対応ページを設けております。
ご登録時のメールアドレスと、ご登録されたお名前を入力後、送信いただきましたら仮パスワードを送信させていただきます。
仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに設定してください。
※お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。
メールアドレスを忘れてしまいました。
メールアドレスを忘れた際は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

問い合わせ先について

問い合わせ先について教えてください。
お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。
※土日祝祭日はお休みをいただいているため発送・お問い合わせは、翌営業日の受付になります。

キャスモ株式会社
〒467-0027 名古屋市中川区馬手町 3-13
TEL : 052-387-8115 FAX : 052-361-7006
メールでのお問い合わせはこちら

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